住客点评>>
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好评在卫生局内，感觉超级安全，也特安静，位于市北区，到台东商业街很近，交通也很方便，价格...
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好评酒店环境有些差，楼道有很大的味道，房间的被子也有点潮，住了一晚身上好痒，第二天果断离...
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好评不错，即便宜又干净卫生，还比较安静，家里挺满意的～
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好评酒店在敦化路卫生局院内，环境很清幽，酒店给我感觉就像是以前的单位招待所。房间虽然简单...
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好评在阜外心血管病医院对面，照顾病人，为了方便，但老板和服务人员都很好很热心，给予我很多...
北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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